Usługodawców organizujących usługi hostingowe są setki. Ponieważ wielu osobom zdaje się, że jest to dość prosty do rozkręcenia biznes, niezwykle łatwo jest trafić na niepoważnego usługodawcę. Czy można uniknąć problemów, które mogą wyniknąć z winy nierzetelnej firmy?
Najbardziej istotna sprawa: znajdujemy dane firmy oraz w miarę możliwości weryfikujemy ich prawdziwość. Nie należy ufać osobom, które nie zarejestrowały działalności gospodarczej oraz nie płacą podatków. Jeśli nie spełniają podstawowych obowiązków przedsiębiorcy, nie będą również mieli strachu przed natychmiastową likwidacją "biznesu" oraz naszych danych na serwerze. Gdzie można zweryfikować, czy numery REGON i NIP są prawidłowe? W witrynie GUS, ale zawarte tam dane czasami nie są aktualizowane.
Usługi utrzymywania witryn na serwerze nie są prostym i przyjemnym zadaniem dla przedsiębiorcy. Wkraczające na rynek firmy nierzadko upadają po kilku miesiącach. Serwery wirtualne są kupowane zazwyczaj na rok. Warto powierzyć dane firmie, która hostuje witryny już wiele lat.
Wiele osób wymyśli aby sprawdzić opinie o firmie na forach dyskusyjnych, ale wcale nie jest to taki genialny pomysł. Klienci bywają nieżyczliwi i nie mają na tyle dużej wiedzy, by udowodnić, że przyczyna usterki nie leży po stronie usługodawcy. Znamy również przypadki zlecenia poprawienia wizerunku na forach dyskusyjnych firmom się w tym specjalizującym. Jeżeli bierzemy pod uwagę czyjąś opinie, należy mieć zaufanie tylko do w osób cieszących się na forum reputacją. Można także przejrzeć historię wypowiedzi danej osoby aby nabrać do niej zaufania.
Jeżeli firma nie udostępnia informacji o dostępności swoich usług, można skorzystać ze specjalnych witryn do tego celu stworzonych. Za marny wynik możemy uznać dostępność poniżej 99.5%. Dużo firm hostingowych udziela swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję dostępności usług na określonym poziomie. Warto w takim przypadku sprawdzić w regulaminie, na jaką rekompensatę można liczyć w przypadku złamania warunków tej gwarancji, gdyż często jest tak, że nie da się spełnić warunków uprawniających do rekompensaty.
W witrynie usługodawcy musi zostać opublikowany regulamin - to elementarna sprawa. Sprawy takie jak opis sposobu zawierania i zrywania umowy, sposób składania reklamacji oraz techniczne wymagania niezbędne by korzystać z uługi, nie są dozwolone klauzule, które znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych.
Następną rzeczą do sprawdzenia jest wsparcie techniczne. Nikt by nie chciał zostać bez możliwości skorzystania z zakupionej usługi z powodu błędu serwera oraz braku możliwości poinformowania obsługi serwera o tym błędzie. Wsparcie techniczne jest jednym z najkosztowniejszych elementów prowadzenia usług hostingowych, nie powinno się więc wymagać od tańszych ofert nocnego supportu przez telefon.Proponuję wystrzegać się ofert z nielimitowanym transferem lub powierzchnią. Chyba nie trzeba tłumaczyć, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są konieczne - dyski i łącza posiadają określoną przepustowość i pojemność. Wiele firm nie podaje na swoich stronach tych limitów - a często przytrafia się, że strony usługobiorców są blokowane właśnie ze względu na zbyt duże zużycie limitów obciążenia. Jeszcze jednym limitem niezbyt często spotykanym w ofertach jest dzienny limit wysyłania maili.
Poziom bezpieczeństwa można sprawdzić samodzielnie. Poproś do usługodawcy o przypomnienie hasła - jeśli je przyśle - są przechowywane czystym tekstem - co jest ogromnym zaniedbaniem. Utwórz skrypt, który spróbuje wczytać zawartość jakiegoś pliku systemu.